品牌理論

我們致力於真誠地觀察和正確理解企業品牌、組織、服務、產品品牌和商品等，並準確傳達它們各自的價值。為了實現這一目標，我們需要穩健地一步步努力，而非依賴戲法或魔法。我們從基本的事情開始，有時也會在潮流或競爭對手的行動中迷失方向，但我們始終努力保持一致性和整體性，並不僅僅是理論上的支持，同時還提供實際操作的支持，堅定不移地直線前進。我們努力提供令人欲罷不能的品牌體驗，並且全心全意地培養它。我們相信這樣的品牌建設將促進企業、員工和社會的成長。

我們設想的品牌形象

為了培育一個長久的品牌，我們會在長期的建設過程中遇到各種困難。在這些時候，確立品牌根本的判斷標準非常重要。如果根基穩固，我們就可以始終按照相同的判斷標準行事。這個根基就是品牌身份，當我們感到困惑時，可以回歸品牌身份進行判斷，使品牌建設保持直線前進而不會偏離軌道。品牌身份包括三個方面：使命（社會使命、存在價值、與客戶和社會的承諾）、願景（應有的狀態）和價值觀與行為準則。此外，品牌身份還包括人格特質（商品或服務的特性）和效益（功能效益、情感效益、自我表達效益和社會效益）。對於這樣的品牌身份，客戶會產生情感依賴和忠誠度。

自我認知的形象

理解品牌身份並希望獲得共鳴，找到適當的對象非常重要。為此，我們根據價值觀、生活方式等心理變數以及行為變數如使用場景和頻率等，對市場進行細分，並從中挑選出主要的忠實客戶群體，即忠實客戶和粉絲群體，以建立這些客戶對品牌的形象。通過建立「顧客對品牌的形象≒品牌身份」的公式，品牌對於客戶而言會成為喚起記憶和情感、不可或缺的生活和旅程元素。

理解他人的形象

即使我們對自家品牌的商品或服務充分宣傳品牌價值，如果未獲得消費者支持，品牌也無法確立。為了讓消費者了解並產生興趣，我們將無縫地結合數字環境中的網站、電子商務、社交媒體、視頻和現實空間中的展示廳、商店、展覽會、工作坊和活動等，讓用戶體驗品牌。通過這種方式，我們可以向客戶傳達企業對品牌的本質和方向，形成與客戶的交流，逐步穩定並擴大品牌形象和粉絲群體。

提升「顧客對品牌的形象≒品牌身份」這一圖式中的≒的層次，在品牌溝通中至關重要。

知道如何溝通的形象

隨著時間的推移，數字內容作為顧客與品牌的接觸點的作用日益增大。因此，為了加強與顧客的關係，利用數字內容進行品牌塑造將變得更加重要。通過建立易於顧客提供反饋並進行互動溝通的數字環境，並通過品牌網站、電子商務、社交媒體和視頻等方式，將品牌的身份準確傳達給適當的對象。這樣可以提高顧客對品牌的理解程度。此外，也能更容易分析和解析顧客的行為心理，從而實現品牌服務和產品的改進。在數字環境中，建立品牌身份≒品牌形象的圖式構建就是數字品牌，通過這樣的內容，可以使客戶形成核心群體，即忠實顧客，並通過這些顧客的傳播進一步擴大備選消費者群體。

我們相信這樣的品牌建設將對企業、員工以及社會的發展產生積極影響。

我們設想的未來品牌形象